國家發改委中小企業司有關負責人日前透露，全國今年上半年有6.7萬家規模以上的中小企業倒閉。當全球經濟不景氣波及到中國時，許多企業都在想方設法降低運營支出，為“過冬”提早打算。用互聯網的手段來提升企業溝通效率、加強內部管理、降低運營成本已經成為了很多中小企業的選擇。

　　國家發改委中小企業司有關負責人日前透露，全國今年上半年有6.7萬家規模以上的中小企業倒閉。從沿海到內地，很多企業正在為這場突如其來的“寒流”緊急備戰。

　　作為中國最大的即時通訊溝通工具，QQ在中小企業當中的應用越來越普及，甚至就連之前屏蔽QQ的一些企業發現許多客戶都在使用QQ，也紛紛開始解禁。北京某通信設備供應企業的內部員工表示，外地客戶紛紛要求自己上QQ跟他們做業務溝通。除了必要到現場處理的重大故障，基本上所有的事情都可以通過QQ來完成，這不僅節省了客戶方的差旅支出，其所在的項目組也大幅降低了客戶維護成本。

　　由于實時免費、多媒體、支持多人會話等特性，QQ在商務辦公領域具有其他通訊方式所不能取代的優勢。來自騰訊公司的最新數據則表明，本月初，在辦公場所使用QQ的同時在線用戶數最高達1200萬，較去年同期增長50%以上，是MSN318萬同時在線用戶總數的近4倍。

　　研究表明，辦公人群最常使用的八大即時通訊功能包括：文件傳輸、手機聊天、語音、視頻、文字聊天、短信捆綁、群功能和網絡硬盤等。對用戶來說，QQ的傳文件和群組服務等商務功能，更加符合廣告、人力資源、公關等服務型企業、物流、商貿企業以及電子商務企業等對于低成本、高效率溝通的需求。業內紛紛反映，騰訊由于本地化運營的優勢，在一些重要的基礎服務方面比同類產品服務體驗更好。

    騰訊公司有關負責人介紹，企業除了可用QQ降低溝通成本，還有一些更加“專業”的手段可以選擇。例如對于服務類的“外向型”企業，QQ CRM就是一個理想選擇。QQ CRM能夠讓多個客服人員使用同一號碼，面向海量用戶提供服務。5173是一家專業提供網絡游戲電子商務服務的高新技術企業,也是目前國內業務規模最大的網絡游戲專業服務提供商。該公司使用騰訊CRM3個月，就累積超過20萬個好友，并且能群發、回訪，對其網站運營積累用戶數和公司業務發展起了重要的助力作用。

　　高盛首席經濟學家梁紅認為，2009年的形勢可能會比今年更加困難，因而對企業來說，這個“冬天”可能會相當漫長。那些及早采取現代溝通方式的企業，可能會更好地適應“冬天”并戰勝“冬天”。