國家發(fā)改委中小企業(yè)司有關(guān)負(fù)責(zé)人日前透露，全國今年上半年有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)不景氣波及到中國時(shí)，許多企業(yè)都在想方設(shè)法降低運(yùn)營支出，為“過冬”提早打算。用互聯(lián)網(wǎng)的手段來提升企業(yè)溝通效率、加強(qiáng)內(nèi)部管理、降低運(yùn)營成本已經(jīng)成為了很多中小企業(yè)的選擇。

　　國家發(fā)改委中小企業(yè)司有關(guān)負(fù)責(zé)人日前透露，全國今年上半年有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。從沿海到內(nèi)地，很多企業(yè)正在為這場(chǎng)突如其來的“寒流”緊急備戰(zhàn)。

　　作為中國最大的即時(shí)通訊溝通工具，QQ在中小企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用越來越普及，甚至就連之前屏蔽QQ的一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)許多客戶都在使用QQ，也紛紛開始解禁。北京某通信設(shè)備供應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部員工表示，外地客戶紛紛要求自己上QQ跟他們做業(yè)務(wù)溝通。除了必要到現(xiàn)場(chǎng)處理的重大故障，基本上所有的事情都可以通過QQ來完成，這不僅節(jié)省了客戶方的差旅支出，其所在的項(xiàng)目組也大幅降低了客戶維護(hù)成本。

　　由于實(shí)時(shí)免費(fèi)、多媒體、支持多人會(huì)話等特性，QQ在商務(wù)辦公領(lǐng)域具有其他通訊方式所不能取代的優(yōu)勢(shì)。來自騰訊公司的最新數(shù)據(jù)則表明，本月初，在辦公場(chǎng)所使用QQ的同時(shí)在線用戶數(shù)最高達(dá)1200萬，較去年同期增長50%以上，是MSN318萬同時(shí)在線用戶總數(shù)的近4倍。

　　研究表明，辦公人群最常使用的八大即時(shí)通訊功能包括：文件傳輸、手機(jī)聊天、語音、視頻、文字聊天、短信捆綁、群功能和網(wǎng)絡(luò)硬盤等。對(duì)用戶來說，QQ的傳文件和群組服務(wù)等商務(wù)功能，更加符合廣告、人力資源、公關(guān)等服務(wù)型企業(yè)、物流、商貿(mào)企業(yè)以及電子商務(wù)企業(yè)等對(duì)于低成本、高效率溝通的需求。業(yè)內(nèi)紛紛反映，騰訊由于本地化運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)，在一些重要的基礎(chǔ)服務(wù)方面比同類產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)更好。

    騰訊公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)除了可用QQ降低溝通成本，還有一些更加“專業(yè)”的手段可以選擇。例如對(duì)于服務(wù)類的“外向型”企業(yè)，QQ CRM就是一個(gè)理想選擇。QQ CRM能夠讓多個(gè)客服人員使用同一號(hào)碼，面向海量用戶提供服務(wù)。5173是一家專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)游戲電子商務(wù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),也是目前國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)I(yè)服務(wù)提供商。該公司使用騰訊CRM3個(gè)月，就累積超過20萬個(gè)好友，并且能群發(fā)、回訪，對(duì)其網(wǎng)站運(yùn)營積累用戶數(shù)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了重要的助力作用。

　　高盛首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁紅認(rèn)為，2009年的形勢(shì)可能會(huì)比今年更加困難，因而對(duì)企業(yè)來說，這個(gè)“冬天”可能會(huì)相當(dāng)漫長。那些及早采取現(xiàn)代溝通方式的企業(yè)，可能會(huì)更好地適應(yīng)“冬天”并戰(zhàn)勝“冬天”。